É possível customizar diversas funções do Operador como Status, idioma de preferência, banco de dados local, sons, alertas e muito mais. Para configurar algumas funções acesse:

  1. Sistema;
  2. Opções; Nas abas de navegação você configura cada item.

Aba Configurações Gerais:

  1. Alteração de Status (automático)
  2. Idioma
  3. Aplicação
  4. Diversos
  5. Relatórios

Aba Banco de Dados Local:

  1. Local da base
  2. Salvar IP e Host
  3. Registros do Sistema

Aba Sons e Notificações:

  1. Alterar sons (novo visitante, nova mensagem, chat na fila, etc);
  2. Janela de notificação (Nova mensagem, Chat Externo, Novo visitante, etc);

Conversa:

  1. Vários (Converter URLs em links, Fechar janela de conversação quando outro operador atender, etc)
  2. Conversas de entrada de texto.

Aba Mensagens Offline

  1. Responder a Mensagens Offline (configure auto respostas)

Aba Verificar Ortografia

  1. Usar Corretor em diversos idiomas;
  2. Configurações diversas de chat;
  3. configurar Dicionários;

— Saiba para que serve cada status de atendimento.